Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Passado esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar a devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa atender às seguintes condições:

• Não pode ter sido usado.
• Deve estar em sua condição original, sem danos ou partes faltando.
• Deve estar em sua embalagem original.

O processo é simples! Para iniciar a devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá fornecer todas as instruções necessárias.

Por favor, não envie o produto de volta antes de receber nossas orientações.

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o valor será estornado automaticamente para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolso atrasado? Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento. Se o problema persistir, fale conosco através do Menu Fale Conosco.

Realizamos a troca apenas de produtos que chegarem até você com defeito ou danificados. Caso isso aconteça, por favor, envie-nos um e-mail com fotos do problema para que possamos providenciar a troca pelo mesmo item.

Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete para nos enviar o produto de volta é de responsabilidade do cliente. Este valor não é reembolsável e, caso o reembolso seja aprovado, o custo do frete de retorno será deduzido do valor total.

Se você estiver enviando um produto de alto valor, recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento para garantir que o recebamos com segurança.