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Perguntas Frequentes - Florensa Perfumaria
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Central de Ajuda

Tudo o que você precisa saber para comprar com tranquilidade e segurança em nossa loja.

Como faço para rastrear meu pedido?
Qual o prazo de entrega?
Posso devolver o produto?
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12
Perguntas
98%
Satisfação
<24h
Resposta
Todas
💳 Compra
📦 Entrega
↩️ Devolução
💰 Pagamento
🔒 Segurança
🛒

Dúvidas Sobre a Compra

4

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover) e também oferecemos a opção de pagamento via boleto bancário.

Sim, 100% seguro. Utilizamos os mesmos sistemas de segurança de grandes marcas mundiais. O seu pagamento é processado pelo Mercado Pago, uma das plataformas mais seguras do Brasil, e não temos acesso a nenhum dado do seu cartão de crédito.

Fique tranquilo(a)! Somos totalmente acessíveis. Além de todas as informações claras em nosso site, temos uma equipe de suporte dedicada para responder seu contato em até 48 horas úteis.

É permitido apenas um cupom por compra. No entanto, se um produto já estiver em promoção no site, você pode aplicar seu cupom para obter um desconto ainda maior!

✏️

Alterações no Pedido

2

Sem problemas! Envie-nos um e-mail com o assunto "Alterar dados" informando o e-mail correto, e nós faremos a correção para você. É importante que o e-mail esteja certo para você receber todas as atualizações do seu pedido.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Envie um e-mail com o assunto "Alterar dados" o mais rápido possível. Após o envio, não conseguimos mais alterar o endereço, pois o pacote já estará com a transportadora.

📦

Dúvidas Sobre o Envio

4

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado para envio em nosso centro de distribuição em Santa Rita do Passa Quatro - SP. Nosso prazo de processamento e postagem é de 1 a 3 dias úteis.

O código de rastreio é enviado para o seu e-mail assim que o pedido é postado nos Correios. A partir desse momento, você já pode acompanhar a entrega através da nossa página "Rastreie seu Pedido". A atualização no sistema dos Correios costuma ser rápida.

O prazo de entrega é calculado diretamente pelos Correios e varia de acordo com a sua localidade (CEP). Ao finalizar a compra, você poderá ver a estimativa de entrega para a sua região. Por ser um envio nacional, a entrega é muito mais rápida!

Sim! A entrega é 100% segura e garantida. Todos os nossos produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição em Santa Rita do Passa Quatro - SP, e a entrega é realizada pelos Correios em todo o território nacional.

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